Часто задаваемые вопросы

Нажмите на вопрос, чтобы посмотреть ответ

Как приобрести продукцию каталога?

Каталог midocean  сотрудничает  только с авторизованными дилерами, которые являются рекламными агентствами.

Если вы являетесь конечным клиентом  и хотите приобрести продукцию для собственных нужд – то можете сделать это через любого из наших дилеров.  ( ссылка на страницу дилеров)

Если вы являетесь рекламным агентством , то можете стать нашим дилером,  пройдя регистрацию  на сайте 
В бумажном каталоге артикул есть, а на сайте его нет – почему?

К сожалению, мы не возим в Россию  некоторые артикулы каталога.  

В первую очередь это текстильная продукция  и медицинский ассортимент. Это связано, в первую очередь,  с особенностями  ввоза и сертифицирования продукции на территории России. 

Где можно получить образцы товаров и сам каталог?

В  нашем московском офисе есть как шоурум  продукции, так и склад образцов .

Образцы товаров выдаются под залог сроком на 14 календарных дней.

Бумажный каталог  на русском языке вы можете получить связавшись  с одним из наших менеджеров  и оставив заявку.

Напоминаем, что наш каталог обновляется два раза в год – в феврале   обновляется основной каталога, и в сентябре выходит  дополнительный рождественский каталог с  новинками товаров и рождественским ассортиментом. 

Для  наших дилеров существует дополнительная услуга – печать основного  каталога в фирменной обложке компании. Для того что бы воспользоваться этим сервисом, вам необходимо до конца августа подать заявку и выбрать один из вариантов, которые предлагают наши дизайнеры, или прислать собственный вариант обложки. 

Как можно оформить отгрузку заказа в транспортную компанию ?

Мы за свой счет доставляем заказы только до нашего  московского склада.

При этом мы не сотрудничаем напрямую с российским транспортными компаниями.

Условия  отгрузки со склада в Москве – самовывоз клиентом.  Вы можете заказать забор груза  любой удобной вам компанией.

Исключения – грузы весом боле 200 килограмм. Такие грузы мы, по предварительной заявке, в  пределах МКАД  доставляем сразу  из таможни, минуя московский склад.

  

Есть ли минимальная сумма счета?

Такого понятия как  «минимальная сумма счета»  у нас не существует.

Есть аналог -  минимальный тираж  отгрузки -  это количество товара в экспортной коробке. Для каждого артикула оно индивидуально.

Получить информацию о минимальном тираже отгрузки вы можете в описании артикула  - графа «Экспортная коробка».

Отгружать  тиражи  из Европы не обязательно кратно экспортным коробкам, но сама отгрузка не должна быть меньше 1 экспортной коробки.

 

Какие виды персонализации продукции можно использовать ?

Для каждого артикула каталога в карточке товара прописаны допустимые  виды нанесения.

Указанная информация носит рекомендательный  характер  - то есть,  на собственном производстве мы  можем   персонализировать товар именно таким образом.

В том случае, если вы сами делаете нанесение логотипов  -  список видов персонализации может быть расширен в соответствие  с возможностями вашего производства. 

Можно ли самостоятельно забрать товар в Европе или организовать доставку по Европе?

Такая услуга возможна. В этом случае,  вы будете оплачивать  отгрузку заказа в евро,  напрямую нашему польскому филиалу.  Согласование такой отгрузки происходит через менеджера филиала в Москве.

Доставка товара по Европе  - в течение  трех дней с момента запуска отгрузки, в зависимости от страны-получателя. 

Все ли товары каталога сертифицированы?

Мы очень внимательно  относимся к безопастности наших клиентов и сертификации  товаров каталога,  а так же  считаем, что данная информация  должна быть общедоступной.

В каждой карточке товаров в разделе дополнительной информации  вы можете скачать сертификат на продукцию или специальное письмо в том случае, когда продукция не требует сертификации( для Европейского союза).

Относительно сертификации  продукции на  территории   Российской Федерации. Она происходит в соответствии с требованиями законодательства.  Подобная документация предоставляется на покупаемые артикулы по запросу менеджера. 

Каковы сроки поставки товара в Россию?

В рамках каталога существует несколько вариантов доставки:

1) Стандартная доставка с Российского склада  - в течение суток с мента подтверждения отгрузки заказа.

Заявки на сборку и отгрузку заказов  принимаются ежедневно  до 15:00

Забрать заказ можно на следующий день после 12: 00

2) Стандартная  доставка из Европы - 2,5-3 недели  с момента запуска заказа в работу. Стоимость этой доставки включена в стоимость товара  на сайте.

Заявки на отгрузку со склада в Европе  принимаются  ежедневно  до  12:00 по Москве.   Сам заказ отгружается в транспортную компанию на следующий день в  6:00 утра по времени  г. Руда (Польша)

В случае, если вы подали заявку  после 12:00 по Москве -   товар  на отгрузку со склада ставиться только на следующий день!

3) Экспресс-доставка - 7-10 календарных дней. Заказы с таким вариантом доставки считаются через менеджеров каталога  и стоимость зависит от тиража и объема груза.

За сутки  до прихода товара из Европы на российский склад – менеджер каталога извещает заказчика  о приходе товара.

 

Что такое заказная программа и каталог Your Choice ?

У нашей компании для нескольких видов продукции существует  заказная программа.  Артикулы, которые в нее входят, собраны в специальном каталоге -   Your Choice. Максимум  информации  об особенностях  этой программы  вы можете получить в соответствующе разделе  сайта. Там же вы можете скачать электронный вариант каталога для просмотра.